구에서는 매년 동 행정복지센터 직원들을 대상으로 교육을 진행하고 있으며 올해 상반기에도 11개 동행정복지센터, 24명의 직원을 대상으로 교육을 실시했다.

주요 교육 내용으로 △가족관계 등록 업무 중 시민 생활과 가장 밀접한 출생·사망신고 접수 △외국인 민원증가와 관련한 국제 가족관계등록 사무 △가족관계 민원 사례 △올해 7월부터 시행될 출생통보제와 출생을 증명할 수 있는 서면의 범위를 포함했다.

특히, 가족관계등록 업무가 익숙하지 않은 신규 직원을 위한 신고서 작성방법과 전산 입력 방법 등의 눈높이 교육을 진행하여 직원들이 쉽게 업무에 적응할 수 있도록 도왔다. 이번 교육은 업무 처리 중 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비하여 실제 사례를 바탕으로 실무능력을 강화하는데 초점을 맞췄다.

또한 가족관계등록 실무에 필요한 자료를 정리한 책자를 제작·배포했다. 구는 교육 이후에도 민원 사항에 신속하고 정확한 대응으로 동행정복지센터 간 민원처리의 통일성을 확보하여 시민들에게 신뢰받는 행정을 구현하기 위해 노력하고 있다.

구 관계자는 “가족관계등록 실무교육은 직무역량 및 전문성 향상을 통해 시민 감동, 시민 우선의 행정 서비스를 제공에 기여하고, 담당 공무원간의 소통의 장이 되고 있다.”라고 말했다.