(충남도민일보) 홍성군 공공시설관리사업소는 친절마인드 함양과 민원 대응능력 향상을 위해 지난 4일 추모공원 전직원들을 대상으로 전화친절과 고객 맞춤형 친절교육을 진행했다.
이날 실시된 교육에서는 방문 및 전화 민원에 따른 유형별 민원 응대 요령과 공감대 형성, 민원인 입장에서 친절한 말씨와 적절한 화법 등을 구체적으로 설명하며 민원인과 적극적으로 소통할 방법을 안내했다.
또한 청렴 역량 강화를 위해 공무원 행동강령, 청탁금지법, 이해충돌방지법 등과 관련한 대표 사례 등을 공유하며 청렴 의식을 고취했다.
오완근 공공시설관리사업소장은 “최근 추모공원에 많은 방문객들이 와주셨는데, 점점 다양화·다변화되고 있는 민원에 유연하게 대응하기 위해 이번 친절교육을 실시했다.”라며 “추모공원 직원들이 항상 친절한 마음가짐으로 방문객들을 응대할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다.”고 전했다.
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