119대원들의 출동은 신고접수, 출동 대원들의 접수 확인, 현장 출동 순으로 이뤄진다. 응급상황에서 119 종합상황실에 정확한 위치, 상태 등이 전달되면 빠르게 현장에 도착할 수 있어 현장 골든타임 확보를 위해선 신고자의 올바른 신고가 중요하다.

올바른 신고 방법으로는 ▲도로명주소, 주변 큰 건물, 전신주 번호 등을 이용해 정확한 위치 알려주기 ▲어떤 상황인지 자세히 알려주기(재난 유형, 발생 위치 등) ▲전화를 먼저 끊지 않고 조치사항 안내받기 ▲전화를 끊은 후 출동대원 연락 잘 받기 등이 있다.

또한 신고 이외에도 각종 질병 상담과 병·의원 안내와 응급의료 지도 등을 받을 수 있으며 문자 메시지, 영상 통화로도 신고가 가능하다.

김기록 서장은 “119신고 시 소방대원의 신속한 현장 도착과 대응을 위해 올바른 신고요령을 숙지해 달라”고 당부했다.