충남교육청(교육감 김종성)은 교육가족에 대한 원활한 민원사무 처리와 신속·정확한 교육행정 서비스 제공을 위하여 '2010 민원사무편람'을 교육기관과 학교에 제작, 배부했다.
올해 새로 제작된 민원사무편람은 온라인을 통한 민원처리 확대에 따라 인터넷을 활용한 각종 민원 신청과 처리 방법에 대하여 상세하게 제작되었다. 이를 통해 민원인의 편의 도모는 물론 민원사무를 처리하는 공무원의 신속·정확·공정한 민원 처리로 더욱 효율적인 교육행정 서비스가 제공될 수 있을 것이다.
한편, 충남교육청은 민원인이 교육관련 제증명 발급을 위해 직접 해당기관을 방문함에 따른 시간적·경제적 부담과 불편을 최소화하고자, 인터넷을 활용하여 편리하게 집 또는 사무실에서 민원서비스를 제공받을 수 있는 환경을 지원하고 있으며, 온라인으로 직접 발급받는 민원에 대해서는 수수료가 면제되도록 지난 8월에 조례를 개정한 바 있다.
충남교육청은 항상 민원인의 입장에서 민원처리와 민원 개선방안 모색에 최선을 다하고 있으며 편람의 내용을 도교육청 홈페이지(ｈｔｔｐ：//ｗｗｗ．ｃｎｅ．ｇｏ．ｋｒ)에도 탑재하여 책자는 물론 인터넷을 통해서도 쉽게 활용할 수 있어 교육가족의 만족도 향상에 크게 기여할 것이다.