(충남도민일보 / TV / 정호영기자) 괴산군 시설관리사업소는 성불산 자연휴양림 이용 시 불편 및 개선 사항 등 문제점을 파악해 양질의 서비스를 제공하고자 이용객들을 대상으로 고객만족도 조사를 7월 15일부터 21일까지 실시한다고 밝혔다.
이번 고객만족도 조사로 숙박 및 편의시설, 응대 서비스, 산책로 등 만족도를 조사해 미흡한 부분을 개선할 예정이다.
조사방법은 구조화된 설문지를 통한 무작위 표본조사이며 5단계의 응답척도(매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족)로 고객만족도를 조사한다.
괴산군 성불산 자연휴양림 관계자는 “이번 고객만족도 조사를 통해 한 단계 더 높은 고객가치 서비스를 실현하고 보다 쾌적하고 편안한 산림 휴양 공간 조성에 최선의 노력을 하겠다”며 “이용객들의 의견에 더욱 귀 기울여 만족도 높은 산림휴양서비스를 제공하고 자연특별시 괴산군의 ‘자연’휴양림으로 거듭나는데 혼신의 노력을 다하겠다”고 말했다.
