간담회는 현장에서 민원 업무를 수행하는 직원들의 노고를 격려하고 건의 사항 및 근무 환경에 대한 의견을 수렴하여 보다 나은 업무 여건을 조성하기 위해 마련됐다.

특히 이번 간담회에서는 특이 민원으로부터 창구 직원을 보호하기 위해 최근에 설치된 안전 가림막을 구청장이 직접 둘러보며 민원담당 공무원의 고충을 공감해 보는 시간을 가졌다.

서철모 청장은 “민원담당 직원이 안전하고 만족스러운 환경에서 근무해야 주민에게 제공하는 민원서비스의 질도 높아질 것”이라며 “직원들의 노고에 진심으로 공감하며 애로사항에 대해 더 귀 기울이려고 노력하겠다”라고 말했다.

한편, 서구는 민원담당 공무원을 보호하기 위해 ▲‘대전광역시 서구 민원 처리 담당자 보호 및 지원에 관한 조례’ 시행 ▲휴대용 보호장비 구비 ▲비상벨‧안전유리 설치 ▲전화녹음 및 공무원 보호조치 음성 안내 등 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 다양한 노력을 하고 있다.