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교육

백석문화대, 2023년 국가고객만족도 ‘전문대학 교육서비스 부문’ 2위

[천안=충남도민일보] 백석문화대학교(총장 송기신)가 2023년 국가고객만족도(NCSI) ‘전문대학 교육서비스 부문’에서 전국 2위를 차지했다.

 

전국의 주요 전문대학 21개를 대상으로 실시한 2023년 국가고객만족도 전문대학 교육서비스 부문 조사에서 백석문화대는 79점을 획득했다. 1위와 단 1점 차이다.

 

국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표로, △고객 기대 수준 △인지 품질 △인지 가치 △고객 충성도 △고객 유지율 등의 항목을 종합적으로 평가한다.

정연호기자 의 전체기사 보기

<저작권자 ⓒ 충남도민일보 무단전재 및 재배포 금지>

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