인스타그램에서 ‘매탄3동’으로 검색하면 해당 페이지에 접속할 수 있다. 매탄3동은 관내 국민기초수급자가 총 445가구 603명으로 영통구에서는 복지대상자가 많은 편이다.

또한 관내 인구는 35,268명이며 면적은 2.3㎢로 영통구 전체의 8.5%에 해당한다. 또한 코로나19로 인한 경제위기와 더불어 생계 곤란 등을 호소하여 복지급여 상담을 받는 대상자들이 지속해서 증가하고 있다.

이에 매탄3동 복지행정팀은 복지급여 및 서비스에 대해 잘 알지 못하여 신청 자체를 못 하는 가구를 적극적으로 발굴하기 위해 공식 인스타그램을 개설하여 다양한 복지제도를 안내하고 있다. 특히, MZ세대의 경우 다른 매체에 비해 인스타그램을 많이 사용하는 점을 고려하면 효과적인 홍보 매체 채널로 자리매김할 수 있다고 보인다.

특히 주중에 일을 하여 행정복지센터 내방이 어려운 대상을 위하여 인스타그램 메시지를 활용하여 복지상담 예약 기능을 추가할 계획이다.