이번 교육은 보건복지부 및 한국사회보장정보원 관계자를 초빙해 ‘모바일 행복이음’의 업무 활용 방법과 개선사항을 중심으로 진행됐으며, 복지업무의 효율성을 높이는 방안에 대해 집중적으로 다뤘다.

군은 올해 2월부터 담당 공무원이 현장에서 휴대용 태블릿 기기를 활용해 복지 상담을 진행할 수 있도록 ‘모바일 행복이음’ 사업을 추진하고 있다.

이 서비스는 복지 담당자가 현장에서 사회보장정보시스템 일부 기능을 직접 활용할 수 있도록 설계된 앱으로, 방문 가구의 필요 정보를 즉시 확인하고 대응할 수 있도록 지원한다.

이수미 사회복지과장은 “이동이 불편한 노인, 장애인 등 주민들이 보다 편리하게 복지서비스를 이용할 수 있도록 현장 업무에 적극 활용하겠다”고 말했다.

한편, 서천군은 복지 사각지대 해소를 위해 ‘모바일 행복이음’ 서비스와 함께 인공지능(AI) 기반 ‘AI 초기상담’ 및 ‘안부살핌서비스’, 스마트 복지케어 시스템 ‘서천살피미’ 등 IT 기술을 활용한 다양한 복지서비스를 선제적으로 도입해 운영하고 있다.